Processus d’achat
Chez Shop BA, nous avons simplifié le parcours d'achat pour vous garantir une expérience fluide, sécurisée et fiable, du panier jusqu'à la livraison de vos produits.
Passer une commande
Commander sur Shop BA est simple :
Parcourez notre catalogue et sélectionnez le modèle de boîte aux lettres qui vous convient.
Ajoutez votre produit au panier, puis accédez à la page de commande.
Renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement parmi ceux proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
Dès l’expédition de votre colis, un second e-mail vous sera envoyé avec les informations de suivi.
Livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine avec Chronopost, pour garantir rapidité et fiabilité.
Délais de livraison estimés : 10 jours ouvrables à partir de la confirmation de commande.
Suivi de commande : un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.
Frais de livraison : ceux-ci sont clairement indiqués au moment de la validation de votre commande.
Politique de retour
Chez Shop BA, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation).
Conditions de retour acceptées
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit être retourné dans son état neuf, complet (accessoires, notice, etc.) et dans son emballage d’origine intact.
Aucun signe d’installation ou d’utilisation ne doit être visible.
Le retour doit être précédé d'une demande préalable par e-mail à shopba.contact@gmail.com, avec une description du motif du retour et des photos du produit si nécessaire.
Nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants
Le produit présente des dégradations esthétiques causées après la livraison (rayures, chocs, traces d’usure, etc.).
Le produit a été endommagé à la suite d’une mauvaise installation électronique ou d’une utilisation non conforme à la notice (s’applique aux modèles électroniques).
Le produit est incomplet, démonté ou modifié par le client.
Tout autre cas jugé non raisonnable, après évaluation par notre service client.
Procédure de retour
Envoyez votre demande à shopba.contact@gmail.com en précisant :
Votre numéro de commande
Le motif du retour
Des photos du produit si applicable
Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.
En cas de retour non éligible au remboursement en raison d'une erreur client (ex. : produit utilisé, endommagé ou ne respectant pas les conditions de retour), celui-ci pourra récupérer le produit à ses frais. À défaut de règlement des frais de réexpédition dans un délai de 14 jours à compter de la notification, le produit sera conservé sans possibilité de réclamation ultérieure.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés si les conditions de retour sont remplies. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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